REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OmVibra.com

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://omvibra.com/ (zwany dalej „Sklepem”) jest prowadzony przez spółkę:

   XEON COMMERCE Sp. z o. o.

   ul. Romana Dmowskiego 15b/61, 43-100 Tychy, Polska

   NIP: 6463007036 | REGON: 526503337 | KRS: 0001060947

   Kapitał zakładowy: 10 000 PLN

   Wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS

   E-mail kontaktowy: [email protected]

   Telefon: +48 500 417 432

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, dostarczania produktów Klientowi, uiszczania ceny sprzedaży, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Sklep działa na platformie oprogramowania Shoper, dostarczanej przez Shoper S.A. z siedzibą w Krakowie.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • Urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;

   • Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

   • Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

5. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio do Konfiguratorów, o których mowa w § 2 ust. 7, niezależnie od tego, pod jakim adresem internetowym są udostępniane.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – XEON COMMERCE Sp. z o. o. z siedzibą w Tychach.

2. Klient – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu.

3. Konsument – Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

5. Zamówienie – Oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

6. Konto Klienta – oznaczony indywidualną nazwą (adresem e-mail) i hasłem zbiór zasobów i ustawień utworzonych dla Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. przeglądanie historii Zamówień oraz korzystanie z Listy Ulubionych.

7. Konfigurator – udostępniane przez Sprzedawcę narzędzie internetowe, w tym pod odrębnymi adresami (np. https://konfigurator-graal.omvibra.com/, https://konfigurator-pulsator.omvibra.com/), umożliwiające Klientowi przygotowanie indywidualnej konfiguracji wybranego Produktu i przesłanie jej Sprzedawcy w celu przygotowania wyceny.

8. Zapytanie o Konfigurację – przesłana przez Klienta za pośrednictwem Konfiguratora informacja o wybranej konfiguracji Produktu wraz z danymi kontaktowymi Klienta.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu oraz Konfiguratorów następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie Listy Ulubionych, formularz kontaktowy, Konfigurator umożliwiający przygotowanie i przesłanie Zapytania o Konfigurację, oraz przeglądanie treści Sklepu (asortyment, artykuły, opisy Produktów).

2. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne i następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego albo przy składaniu Zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony.

3. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować z Konta Klienta poprzez zgłoszenie tego żądania na adres e-mail: [email protected] lub samodzielnie w ustawieniach Konta. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.

4. Do korzystania z usług elektronicznych wskazanych w ust. 1 stosuje się wymagania techniczne określone w § 1 ust. 4.

5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym za pośrednictwem formularza kontaktowego, funkcji opinii lub innych funkcji Sklepu umożliwiających wprowadzanie treści.

6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych, o których mowa w ust. 1 (np. błędy techniczne Sklepu, nieprawidłowości w działaniu Konta Klienta), Klient może składać na adres e-mail: [email protected]. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Niniejszy ustęp nie dotyczy reklamacji Produktów, które regulują § 8 i § 9.

7. Przesłanie Zapytania o Konfigurację za pośrednictwem Konfiguratora nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia i nie stanowi oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży. Po otrzymaniu Zapytania o Konfigurację Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ostatecznego zakresu konfiguracji, ceny oraz terminu realizacji. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych w § 4.

8. Ceny elementów konfiguracji prezentowane w Konfiguratorze mają charakter orientacyjny i służą przygotowaniu wstępnej wyceny. Ostateczna cena Produktu ustalana jest indywidualnie z Klientem przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

9. Zasady przetwarzania danych osobowych podanych przez Klienta w Konfiguratorze (imię, numer telefonu, adres e-mail) określa Polityka Prywatności, do której odsyła formularz Konfiguratora.

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

2. Składanie zamówień odbywa się poprzez dodanie wybranych produktów do Koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, metoda dostawy i płatności) oraz zatwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu, wskazanej na jego karcie w Sklepie:

   • Produkty oznaczone jako „duża ilość”, „średnia ilość” lub „na wyczerpaniu” – czas realizacji wynosi 1-3 dni robocze.

   • Produkty oznaczone jako „dostępny na zamówienie” – czas realizacji wynosi 21 dni.

   • Produkty konfigurowane indywidualnie, w tym zamawiane za pośrednictwem Konfiguratora – czas realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem, w zależności od zakresu wybranej konfiguracji, i wskazywany Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Czas ten nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca, przedstawiając wycenę, wskaże inny termin, na który Klient wyrazi zgodę.

   Do wskazanych czasów realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

5. Treść zawieranej Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz - w przypadku Klientów posiadających Konto Klienta - poprzez udostępnienie historii Zamówień w Koncie Klienta.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:

   • Płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (w Sklepie udostępniane jako Płatności Shoper): szybki przelew internetowy, BLIK oraz karty płatnicze Visa i Mastercard;

   • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;

   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki), o ile opcja jest udostępniona w koszyku.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, operator serwisu Przelewy24.

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. W przypadku wyboru płatności przelewem czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

5. Wiążącą ceną rozliczenia Zamówienia jest cena w złotych polskich (PLN) wskazana w podsumowaniu Zamówienia. Jeżeli Sklep prezentuje ceny również w innej walucie (np. euro), prezentacja taka ma charakter wyłącznie informacyjny (orientacyjne przeliczenie) i nie stanowi wiążącej oferty sprzedaży w tej walucie.

§ 6. DOSTAWA

1. Sprzedawca dostarcza zamówione Produkty za pośrednictwem przesyłek kurierskich lub dostawy własnej. Możliwy jest także odbiór osobisty Produktu w punkcie wyznaczonym przez Sprzedawcę, po uprzednim umówieniu terminu z Klientem drogą mailową ([email protected]) lub telefoniczną (+48 500 417 432). Adres punktu odbioru osobistego przekazywany jest Klientowi indywidualnie w trakcie ustalania terminu odbioru.

2. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Postanowienie to nie ogranicza możliwości odbioru osobistego, o którym mowa w ust. 1.

3. Koszty dostawy (lub informacja o braku takich kosztów w przypadku odbioru osobistego) są jednoznacznie wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia w Koszyku.

4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki podczas jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki dostarczonej przez kuriera zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy kurierze. W przypadku odbioru osobistego Klient powinien sprawdzić stan Produktu w miejscu i chwili odbioru.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, chyba że karta danego Produktu w Sklepie wskazuje inaczej. Wyłączenie tego prawa dotyczy wyłącznie produktów opisanych w ust. 2.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy produkcie rękodzielniczym tworzonym na specjalne zamówienie. Jest to rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb: rozmiar, materiał, wykończenie, grawer albo forma ustalane z Klientem (np. skonfigurowana indywidualnie za pośrednictwem Konfiguratora), których nie da się bez istotnej zmiany sprzedać innej osobie. Przed złożeniem Zamówienia karta takiego Produktu podaje wprost: „Produkt wykonywany indywidualnie według specyfikacji. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Przed zamówieniem prosimy o sprawdzenie wybranej konfiguracji.”

3. Ręczne wykonanie, powstanie egzemplarza dopiero po złożeniu zamówienia oraz naturalne różnice rękodzieła opisane w § 10 ust. 1 nie są specjalnym zamówieniem i nie odbierają prawa odstąpienia. Dotyczy to produktu wybranego z oferty Sklepu, dla którego obowiązuje domyślne prawo odstąpienia z ust. 1.

4. Jeżeli Zamówienie na Produkt wyłączony z prawa odstąpienia (ust. 2) składane jest telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, Sklep informuje Klienta o tym wyłączeniu przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.

6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w zakresie w jakim to prawo przysługuje, można złożyć na wzorze zamieszczonym pod niniejszym paragrafem albo w innej jednoznacznej formie:

   • Pisemnie na adres: XEON COMMERCE Sp. z o. o., ul. Romana Dmowskiego 15b/61, 43-100 Tychy;

   • Pocztą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].

7. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.

8. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Produkt, wobec którego prawo odstąpienia przysługuje, oraz Produkt wykonany na indywidualne zamówienie, oświadczenie o odstąpieniu może dotyczyć wyłącznie Produktu, wobec którego to prawo przysługuje.

10. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się pod niniejszym paragrafem.

11. Skorzystanie z formularza, o którym mowa w ust. 10, jest dobrowolne i ma charakter pomocniczy. Wypełnienie formularza nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Wystarczy skontaktować się ze Sprzedawcą i złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca preferuje kontakt mailowy na adres wskazany w formularzu, jednak dopuszczalna jest każda forma pozwalająca jednoznacznie zidentyfikować treść oświadczenia i moment jego złożenia.

12. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 8. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia, który ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę.

3. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy z powodu braku zgodności przysługuje, gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie dokonał jej, brak zgodności występuje nadal mimo próby, albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez uprzedniej naprawy albo wymiany. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

4. Reklamację można złożyć na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis braku zgodności, datę jego ujawnienia, dane kontaktowe oraz żądanie.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.

7. Zasady niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie zgodności Produktów (towarów) z umową. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu jako usługi elektronicznej reguluje § 3 ust. 6.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej oraz powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów.

§ 10. SPECYFIKA PRODUKTÓW RĘKODZIELNICZYCH, RADIESTEZYJNYCH I FREKWENCYJNYCH

1. Charakter Rękodzielniczy:

   Produkty oferowane w Sklepie, oznaczone jako wykonywane ręcznie, są stworzone z wykorzystaniem naturalnych materiałów. Ze względu na specyfikę procesu produkcji oraz naturalne właściwości materiałów poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się wyglądem, odcieniem materiału, patyną, wykończeniem lub wymiarami - także względem zdjęć i wizualizacji prezentowanych w Sklepie. Różnice te stanowią naturalną cechę rękodzieła i nie są wadą produktu.

2. Wyłączenie Charakteru Wyrobów Medycznych:

   Produkty oferowane w Sklepie nie są wyrobami medycznymi ani urządzeniami medycznymi w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

   Informacje zamieszczone w Sklepie dotyczące symboliki, świętej geometrii, radiestezji, częstotliwości oraz innych zagadnień związanych z oferowanymi produktami mają charakter informacyjny i edukacyjny oraz odnoszą się do określonych tradycji i praktyk.

   Treści te nie stanowią deklaracji skuteczności medycznej ani naukowo potwierdzonych właściwości produktów, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej.

3. Przeznaczenie i Wyłączenie Odpowiedzialności:

   Produkty oferowane w Sklepie nie służą diagnozowaniu, leczeniu, łagodzeniu ani zapobieganiu chorobom oraz nie zastępują porady lekarza ani innych wykwalifikowanych specjalistów.

   Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów wynikających z korzystania z oferowanych produktów. Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcją użytkowania.

§ 11. OPINIE I RECENZJE

1. Sklep może prezentować opinie o Produktach lub o pracowni OmVibra pochodzące od osób, które faktycznie korzystały z danego Produktu lub usługi.

2. Jeżeli prezentowana opinia nie została zebrana bezpośrednio przez Sprzedawcę w związku z zakupem dokonanym w Sklepie, informacja o źródle opinii wskazywana jest każdorazowo przy tej opinii (np. „Źródło opinii: strona producenta pulsatora Mireno. Wypowiedzi potwierdzone zakupem.”).

3. Sprzedawca nie modyfikuje treści opublikowanych opinii w sposób zmieniający ich sens. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, wulgarne albo naruszające prawa osób trzecich.

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest XEON COMMERCE Sp. z o. o.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej w Sklepie.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących Przedsiębiorcami, którym nie przysługuje status Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (PNPK).

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec takich Klientów jest wyłączona.

3. Pozostałe postanowienia Regulaminu stosuje się do takich Klientów odpowiednio, w zakresie, w jakim nie dotyczą uprawnień przysługujących wyłącznie Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.

§ 14. ZMIANA REGULAMINU

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, zmiany danych Sprzedawcy lub przeciwdziałania nadużyciom.

2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu w Sklepie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie, a Klientów posiadających Konto Klienta - dodatkowo poprzez wiadomość e-mail.

3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.

4. Klient posiadający Konto Klienta, który nie wyraża zgody na nową treść Regulaminu w zakresie dotyczącym usług elektronicznych, może zrezygnować z Konta w sposób wskazany w § 3 ust. 3.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na podstawie prawomocnego orzeczenia, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin w niniejszej wersji (wersja 2.1) obowiązuje od dnia 26 września 2026 r.