Polityka prywatności

Prywatność traktujemy tak samo jak każdy element OmVibra — z uwagą, szacunkiem i bez zbędnych komplikacji.

Poniżej wyjaśniamy w sposób przejrzysty, jakie dane przetwarzamy, dlaczego ich potrzebujemy, w jaki sposób o nie dbamy oraz jakie prawa przysługują Ci w każdym momencie korzystania z naszej przestrzeni.

1. Kto odpowiada za Twoje dane?

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego OmVibra jest:

XEON COMMERCE Sp. z o. o.

ul. Romana Dmowskiego 15b/61, 43-100 Tychy, Polska
NIP: 6463007036 | REGON: 526503337 | KRS: 0001060947
Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 10 000 PLN

OmVibra jest autorską marką rozwijaną przez polską spółkę XEON COMMERCE Sp. z o. o. Za marką stoją konkretni ludzie, a za bezpieczeństwo, poufność i rzetelność przetwarzania danych odpowiada administrator.

W sprawach związanych z ochroną prywatności i realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami:

[email protected]

Możesz również skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

2. Jakie dane przetwarzamy?

Zakres gromadzonych informacji wynika wyłącznie z charakteru Twoich interakcji ze sklepem OmVibra. Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym NIP oraz dane firmy),

• historię i szczegóły złożonych zamówień,

• informacje o wybranym sposobie płatności oraz doręczenia przesyłki,

• treść wiadomości przesłanych w korespondencji lub przez formularz kontaktowy,

• dane techniczne i analityczne urządzenia (np. adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, przybliżona lokalizacja, czas sesji).

Kierujemy się zasadą minimalizacji danych — nie zbieramy informacji, które nie są niezbędne do realizacji określonego celu.

3. W jakim celu potrzebujemy Twoich danych?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w ściśle określonych celach:

• zawarcia i prawidłowej realizacji umowy sprzedaży oraz obsługi Twojego zamówienia,

• bezpiecznej obsługi płatności elektronicznych oraz sprawnej organizacji dostawy,

• bieżącego kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem lub odpowiedziami na Twoje pytania,

• obsługi procedury zwrotów, wymian, rękojmi i reklamacji,

• wypełniania ciążących na nas obowiązków prawno-podatkowych i księgowych,

• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, stabilności technicznej i zapobiegania nadużyciom,

• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi,

• prowadzenia nienaruszających prywatności analiz statystycznych i ciągłego podnoszenia jakości sklepu,

• wysyłki inspiracji, wiedzy i nowości w ramach newslettera — wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to świadomą zgodę.

4. Na jakiej podstawie prawnej działamy?

Podstawą prawną ochrony danych osobowych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

W zależności od sytuacji podstawą przetwarzania jest:

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — gdy dane są niezbędne do złożenia zamówienia, jego realizacji, dostarczenia przesyłki lub obsługi konta użytkownika,

• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — gdy prawo nakazuje nam archiwizację danych na potrzeby podatkowe, rachunkowe lub rozpatrywania reklamacji konsumenckich,

• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — w celach zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, obsługi zapytań klientów, ochrony przed roszczeniami oraz optymalizacji doświadczeń użytkownika,

• Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — na przykład w przypadku zapisu do newslettera czy akceptacji wybranych technologii analitycznych i marketingowych cookies.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest zawsze dobrowolne, jednak w określonych sytuacjach bywa warunkiem koniecznym do skorzystania z usług OmVibra.

Bez podania podstawowych danych adresowych i kontaktowych nie będziemy w stanie zawrzeć umowy sprzedaży, wystawić dokumentu zakupu ani doręczyć wybranego przez Ciebie produktu.

Zawsze jasno informujemy, które pola w formularzach są wymagane, a które całkowicie opcjonalne.

6. Komu powierzamy Twoje dane?

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych ani nie wymieniamy ich na korzyści komercyjne.

Twoje dane powierzamy wyłącznie zaufanym partnerom wspierającym prawidłowe funkcjonowanie OmVibra, w tym:

• certyfikowanym operatorom płatności bezgotówkowych i bankowych,

• operatorom pocztowym, firmom kurierskim i centrom logistycznym realizującym doręczenia,

• dostawcom bezpiecznej infrastruktury hostingowej, serwerowej i pocztowej,

• biuru rachunkowo-księgowemu oraz doradcom prawnym dbającym o zgodność z przepisami,

• dostawcom narzędzi technicznych, statystycznych i systemów wysyłki newslettera (wyłącznie w oparciu o stosowne umowy powierzenia).

Wszyscy nasi partnerzy otrzymują wyłącznie minimalny zakres danych wymagany do realizacji zleconego zadania i są zobowiązani do zachowania pełnej poufności.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Część wyspecjalizowanych dostawców narzędzi technologicznych (np. systemy pocztowe czy chmurowe) może posiadać infrastrukturę zlokalizowaną poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach transfer danych odbywa się wyłącznie w oparciu o rygorystyczne mechanizmy prawne gwarantujące poziom ochrony zgodny z europejskimi standardami RODO — w szczególności na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji o odpowiednim stopniu ochrony (np. EU-US Data Privacy Framework).

8. Jak długo przechowujemy dane?

Przechowujemy dane wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane:

• dane transakcyjne i rachunkowe — przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (standardowo 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego),

• dane niezbędne do obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń — do czasu przedawnienia tych roszczeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym,

• dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody (np. newsletter) — do momentu jej cofnięcia lub zaprzestania realizacji danego celu,

• dane z formularzy i zapytań bieżących — przez czas potrzebny na udzielenie wyczerpującej odpowiedzi i zakończenie kontaktu.

Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub poddawane nieodwracalnej anonimizacji.

9. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami RODO przysługuje Ci pełna kontrola nad Twoimi danymi, w tym prawo do:

• dostępu do treści swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

• sprostowania (poprawienia) danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach określonych w RODO,

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych do innego administratora w powszechnie używanym formacie,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem).

Aby skorzystać z powyższych praw, wystarczy napisać do nas na adres: [email protected].

10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Szanujemy Twoją autonomię. W OmVibra nie stosujemy procesów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (w rozumieniu art. 22 RODO).

11. Wizualizacja przedmiotu w Twoim wnętrzu

Na karcie produktu możesz wgrać zdjęcie swojego wnętrza i zobaczyć, jak przedmiot może wyglądać na ścianie - zanim zdecydujesz się na zakup.

Aby przygotować wizualizację, przetwarzamy:

• zdjęcie wnętrza, które wgrywasz,

• wskazane przez Ciebie miejsce i wielkość przedmiotu na tym zdjęciu,

• wygenerowane obrazy z przedmiotem nałożonym na Twoje zdjęcie, w tym wersje dzienną i nocną, jeśli przedmiot je posiada,

• anonimowy identyfikator zapisany w pliku cookie przeglądarki.

Nie wymagamy przy tym imienia, adresu ani e-maila. Zdjęcie nie jest łączone z Twoim kontem w sklepie ani z zamówieniem. Jeśli na zdjęciu widoczne są osoby lub prywatne wnętrze, traktujemy je jak dane osobowe i wykorzystujemy wyłącznie do tej wizualizacji.

Zdjęcie przechowujemy i przetwarzamy na naszym serwerze w Unii Europejskiej, we Frankfurcie nad Menem. Nie przekazujemy go do zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji, nie wykorzystujemy w reklamach, newsletterze ani do trenowania modeli, nie sprzedajemy go i nie przeglądamy w panelu sklepu. Dostęp do zdjęcia ma tylko przeglądarka, w której zostało wgrane.

Podstawą przetwarzania jest Twoje żądanie przedstawienia przedmiotu w Twoim wnętrzu przed ewentualnym zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Plik cookie nie zawiera danych identyfikujących Cię osobiście - pozwala jedynie tej samej przeglądarce wrócić do zapisanego zdjęcia. Jest aktywny przez rok.

Wygenerowany wynik możesz usunąć bezpośrednio w oknie wizualizacji. Wgrane zdjęcie wnętrza nie usuwa się automatycznie, w tym po wgraniu kolejnego zdjęcia. Aby usunąć zdjęcie lub wyniki, napisz na adres wskazany w punkcie 1 niniejszej Polityki - usuniemy je również w ramach realizacji prawa do usunięcia danych.

12. Prawo do wniesienia skargi

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zachęcamy w pierwszej kolejności do bezpośredniego kontaktu z nami — chętnie odpowiemy na każde pytanie i wyjaśnimy wszelkie kwestie.

Jeżeli uznasz, że sposób przetwarzania Twoich danych narusza obowiązujące przepisy, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego — w Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

13. Pliki cookies i technologie śledzące

W sklepie OmVibra korzystamy z plików cookies (ciasteczek) oraz technologii pokrewnych zapisywanych w pamięci Twojego urządzenia.

Niezbędne pliki cookies: Są konieczne do prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, obsługi koszyka zakupowego oraz bezpieczeństwa. Na ich stosowanie nie jest wymagana zgoda.

Opcjonalne pliki cookies (analityczne i funkcjonalne): Wykorzystujemy je wyłącznie za Twoją wyraźną, świadomą zgodą, aby:

• analizować ruch i optymalizować działanie strony,

• zapamiętywać Twoje preferencje estetyczne i językowe,

• dostarczać treści dopasowane do Twoich zainteresowań.

W każdej chwili możesz zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, korzystając z panelu zarządzania cookies dostępnego w stopce sklepu lub zmieniając ustawienia w swojej przeglądarce.

Nie stosujemy agresywnych narzędzi śledzących. Cenimy spokój i przejrzystość w każdym aspekcie kontaktu z naszą marką.